PopOK Gaming ha recibido un certificado para Georgia – Noticias de la industria europea del juego

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El Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas (IBAS, por sus siglas en inglés) ha revelado planes para convertirse en el nuevo Defensor del Pueblo del Juego.

IBAS cree que el tan esperado Libro Blanco del Gobierno del Reino Unido exigirá la creación de un nuevo Defensor del Pueblo, una vez que se publique. IBAS afirma que es el candidato perfecto para el puesto, con el objetivo de proteger a los consumidores de los daños causados ​​por el juego y al mismo tiempo elevar los estándares de la industria en todos los ámbitos.

El organismo ya ofrece un servicio alternativo de resolución de disputas (ADR), a diferencia de la Comisión de Juego, que es la ruta oficial para resolver problemas.

Según su intento de convertirse en el primer Defensor del Pueblo del Juego del Reino Unido, IBAS ha esbozado sus objetivos y metas en caso de asumir el cargo.

IBAS ha pedido que su marco de gobernanza del Defensor del Pueblo se produzca fuera de su ámbito de competencia; financiamiento nuevo y obligatorio de la industria para garantizar que la imparcialidad siga siendo central en todas las disputas de juegos de azar; y un Código de Juego Limpio, que describe los criterios para decidir las quejas, incluidos los términos y condiciones de equidad para las quejas de juegos de azar dañinos.

“La experiencia, los conocimientos y el compromiso de IBAS con las decisiones independientes no tienen paralelo: ha resuelto más de 85.000 disputas de juegos de azar. Acojo con beneplácito la creación de un nuevo Defensor del Pueblo, pero para que esto funcione, debe estar a cargo de una organización que comprenda el sector y tenga un historial de ayuda y protección de los consumidores. Un Defensor del Pueblo con recursos adicionales, construido sobre los cimientos de IBAS está mejor posicionado para comenzar a trabajar, proteger a los consumidores y elevar los estándares de la industria a través de una toma de decisiones justa y consistente y retroalimentación constructiva para evitar disputas”, dijo Richard Hayler, Director General de IBAS. .

“Es un momento emocionante para la industria del juego. Existe una oportunidad real de mejorar el servicio ofrecido a los clientes de juegos de azar a través de un nuevo Defensor del Pueblo. IBAS se ha comprometido a brindar un servicio accesible, justo e independiente a todos los consumidores de juegos de azar. Nuestro plan para un Ombudsman de juegos de azar garantizaría que los consumidores estén protegidos y evitaría la acumulación de quejas. Además de esto, este plan brinda una solución que funciona para el gobierno, el regulador y la industria”, dijo Andrew Fraser, presidente de IBAS.

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